Obchodní podmínky

Prodávající a kupující

Vážení zákazníci, (dále jen: Kupující). Jsme potěšeni, že jste se rozhodli nakupovat v našem internetovém obchodě s originálními dárky – dareor.cz, jehož majitelem a provozovatelem je Pavel Sviták, adresa sídla: Korunní 2569/108, 101 00, Praha 10 – Vinohrady, IČO: 07476523, e-mail: info@dareor.cz, telefon: +420 721 635 141, (dále jen: Prodávající).

Cílem prodávajícího je maximální spokojenost kupujících, proto je při jakýchkoliv připomínkách, požadavcích či reklamacích upřednostňována přátelská komunikace po výše uvedeném e-mailu anebo telefonu. I tak je z obou stran potřeba dodržovat základní pravidla, která jsou ve srozumitelné formě uvedena níže.

Způsob nakupování – svíčky s potiskem

Na základě fotografií a popisu si kupující v e-shopu dareor.cz vybere svíčku, o kterou má zájem, a to za cenu, která je v okamžiku objednání u ní uvedena (nejsme plátci DPH). Po vložení do Košíku a dokončování objednávky je k této ceně obvykle ještě připočtena částka za zvolenou dopravu. Souhrnná cena bude kupujícímu zobrazena.

Kupující při objednávce přidá do poznámky text, který chce na svíčku pomocí ubrouskové metody umístit. Vzhledem k tomu, že text bude mnohdy přímo “šitý na míru“ pro danou událost či obdarovávanou osobu, je požadována platba předem, (pokud není domluveno jinak). Zároveň není možné zhotovenou a odeslanou svíčku s potiskem vrátit bez vážných důvodů zpět.

Vážným důvodem pro uznání reklamace do 14 dnů od převzetí svíčky kupujícím může být například chyba v textu, a to ze strany prodávajícího. Aby se ale těmto situacím předešlo, bude kupujícímu před započetím výroby svíčky odeslán ke schválení e-mail, v němž bude text na svíčce zobrazen. Pokud se i přesto prodávající dopustí textové chyby, může kupující žádat výměnu svíčky za jinou anebo vrácení peněz oproti vrácení svíčky, přičemž náklady na přepravu jdou na vrub prodávajícího. Reklamaci nelze uznat po uplynutí doby 14 dní anebo při použití (zapálení) svíčky.

Pro dokončení objednávky uvede kupující fakturační údaje, případně ještě jinou adresu pro doručení, pokud se od té fakturační liší. Na základě toho prodávající vystaví kupujícímu fakturu s číslem účtu, na který má být souhrnná cena za objednané zboží nejpozději do 30 dní uhrazena.

Kompletní výroba svíčky započne až ve chvíli, kdy prodávajícímu budou přičteny peníze na účet. Od té chvíle se prodávající zavazuje vyrobit a odeslat svíčku co nejrychleji, nejpozději však do 10 dnů. V opačném případě může kupující od nákupu odstoupit a požadovat vrácení peněz, čemuž bude vyhověno. Doba doručení je pak už závislá pouze na dopravci. Svíčka je během přepravy pojištěna. Pokud při ní bude poničena, musí kupující tuto skutečnost dopravci, ještě před jejím převzetím, ihned nahlásit